Uma das decisões mais difíceis que as empresas precisam tomar ao entrar no mundo do e-commerce é escolher a plataforma certa. Com tantas opções disponíveis, encontrar a plataforma de e-commerce ideal pode ser uma tarefa desafiadora. Vejamos os principais pontos a considerar ao escolher uma plataforma de e-commerce e como essa escolha pode impactar o sucesso do seu negócio.
Necessidades e Objetivos:
Antes de começar a avaliar as opções disponíveis, é essencial entender as necessidades e objetivos do seu negócio. Qual é o tamanho da minha empresa? Quais são os produtos ou serviços que pretendo vender? Quais recursos são essenciais para a minha operação? Ter uma visão clara das suas necessidades e objetivos ajudará a filtrar as opções disponíveis e facilitar a tomada de decisão.
Pequenas empresas podem se beneficiar de plataformas mais acessíveis e fáceis de usar, enquanto empresas maiores podem precisar de recursos mais avançados, como gerenciamento de estoque em grande escala, integrações personalizadas e suporte a um alto volume de pedidos. O tipo de produtos ou serviços que você planeja vender também influenciará a escolha da plataforma de e-commerce. Por exemplo, se você está vendendo produtos físicos, precisará de recursos de gerenciamento de inventário e opções de envio, se você estiver oferecendo serviços digitais, pode precisar de recursos para entrega de conteúdo digital ou assinaturas. Avalie as funcionalidades específicas que sua plataforma precisa ter para atender aos requisitos do seu catálogo de produtos ou serviços.
É preciso levar em consideração suas necessidades operacionais, identifique os recursos essenciais que você precisa em uma plataforma de e-commerce, isso pode incluir recursos como processamento de pagamentos, suporte a múltiplas moedas e idiomas, opções de frete flexíveis, recursos de marketing integrados, gerenciamento de descontos e cupons, integração com sistemas de contabilidade e muito mais.
Leve em consideração o crescimento do seu negócio, é importante considerar a escalabilidade da plataforma de e-commerce. Analise se a plataforma poderá lidar com o aumento do tráfego, volume de vendas e expansão do catálogo de produtos no futuro. Verifique se a plataforma oferece recursos de escalabilidade, como a capacidade de adicionar facilmente produtos e expandir a capacidade do servidor, para que você possa acompanhar o crescimento do seu negócio sem interrupções.
Considere também os outros sistemas e ferramentas que você usa ou planeja usar em conjunto com a plataforma de e-commerce, isso inclui sistemas de gestão de estoque, sistemas de CRM, sistemas de automação de marketing, sistemas de análise de dados e muito mais. Verifique se a plataforma de e-commerce permite integrações fáceis com essas ferramentas, garantindo uma operação fluida e eficiente.
Aspectos importantes a ser levado em consideração:
- Suporte: Certifique-se de que a plataforma ofereça suporte eficiente e acesso por diversos canais de atendimento. A capacidade de resolver problemas rapidamente é essencial para manter seu negócio funcionando sem interrupções.
- Meios de pagamento: Verifique se a plataforma oferece uma variedade de opções de pagamento, como subadquirentes, gateways de pagamento e sistemas antifraude, para proporcionar conveniência e segurança aos seus clientes.
- Marketplace: Considere a possibilidade de estar presente em marketplaces, pois isso pode aumentar sua visibilidade e impulsionar as vendas, especialmente para pequenos negócios com orçamentos limitados de marketing.
- Módulos de venda: Procure uma plataforma que ofereça diversos módulos de vendas para aumentar a taxa de conversão e a recorrência dos clientes, proporcionando uma experiência de compra aprimorada.
- Mobile: Certifique-se de que o site seja responsivo e otimizado para dispositivos móveis, uma vez que um número crescente de usuários acessa a internet exclusivamente por meio de dispositivos móveis.
- SEO (Search Engine Optimization): Verifique se a plataforma respeita as principais diretrizes de SEO do Google, pois a otimização para mecanismos de busca pode desempenhar um papel significativo no aumento do tráfego e das vendas.
- Integração com ERP: Considere a integração da plataforma de e-commerce com um sistema ERP (Enterprise Resource Planning), para garantir a integração de dados e processos essenciais para o gerenciamento eficiente do negócio.
- Custo: Analise cuidadosamente os custos envolvidos na contratação da plataforma de e-commerce, assegurando que não ultrapassem 1% do faturamento do seu negócio.
- UX (User Experience): Avalie a facilidade de uso e a amigabilidade do painel administrativo da plataforma, uma vez que você passará muito tempo utilizando-o. Uma interface amigável melhora a eficiência e a experiência do usuário.
- Layout: Verifique se a plataforma permite a personalização do layout para atender às suas necessidades específicas, além de oferecer opções de layout padrão para facilitar a configuração inicial.
A escolha da plataforma de e-commerce é, como dito anteriormente, uma decisão importante que requer pesquisa detalhada e consideração cuidadosa. Levar em consideraçãos os assuntos e aspectos abordados ajudará na tomada de decisão para escolher a plataforma que atenda às necessidades exclusivas do seu negócio. Cada aspecto mencionado desempenha um papel fundamental no sucesso do seu e-commerce, portanto, leve em conta todas as informações apresentadas antes de tomar sua decisão.
